给家长的一封信

　　各位家长朋友们大家好，

　　我是郑州新东方学校优能班教事业部的总监刘胜楠。我过去两年在新东方集团工作，负责新东方全国中学班课板块运营方面的工作，在2018年7月份来到郑州。一年以来，我被这所城市的家长们对教育的热情所深深感染。河南作为全国第一高考大省，孩子的教育成了每个家庭最最关注的事情之一。而每个学生和家长关注的问题，就是我们作为教育行业从业者，要为之努力的方向。

　　所以在暑假课程到来之际，我代表新东方优能中学部，向各位家长汇报一下，为了确保让我们课堂上的每一位孩子都能受益，我们都做了什么以及会做什么。

　　严格把控教师水平

　　教育行业大数据显示，家长和学生在选择教育培训机构时，老师是否优秀是优先考虑的标准。但是教培行业缺乏好老师的行业标准，各路培训机构教师水平良莠不齐，虚假广告泛滥，好老师千金难求。新东方郑州学校历时半年，于今年5月24日全面上线“新东方老师好！”教师信息平台，全面整合了教育背景、教师资质、学历专业、所授课程、授课风格、专业荣誉等20项可验证的教师真实信息，确保教师信息公开透明。 

　　“新东方如果只做一件事，那就是教育产品及教学质量。优秀的教育产品和教学质量如何体现？就是老师好！”俞敏洪老师在郑州学校教师信息平台发布会上表示。在俞老师看来，所谓的好老师，是有标准的，可以从三个方面来衡量：

　　第一个标准：

　　老师的教学经验是丰富。这样才能让学生学得有效率，同时还要有能力培养学生的人格。

　　第二个标准：

　　是老师本身要有传授学生学习是一种快乐的理念，让整个的学习过程变成一种快乐的过程，让优秀的结果自然地来到。

　　第三个标准：

　　老师要细心，关心、关爱学生，即老师要有爱心。科技再好，系统再好， 教室装修得再完美，都不如好老师坐在教室里面，给学生进行认真的服务，认真的教学，让学生爱上学习，让学生感觉到学习是一件过程非常快乐的事。

　　这次品牌升级，是我们的承诺，而不是广告，通过教师信息平台的透明化、平台化和共识化，让“老师好”的承诺一言九鼎，新东方说到做到。

　　为了充分落实这个承诺，优能班教事业部暑假期间能站上讲台的的所有教师，都已经经历过了一系列的“魔鬼训练”：

　　1.日常考试:

　　和孩子们一样，新东方的老师们，每周都会考试，一方面考孩子们下个阶段要学习的知识难点，一方面要考核这个学科中高考的题目，确保每一位教师功底扎实。考试结果还要进行排名，积分，最终纳入到老师们的评级当中。

　　2.日常教研:

　　新东方的老师们周一到周五是不是休息的呢？不是的！教师们每天会进行三天的教研工作，教研员会带着大家一起制作课件，设计亮点、导入、概念学习、演练、操练等环节，确保每一个知识被讲透、每一道题被讲懂、每一个总结有用心、每一个教学指令有深意、每一个教学环节有逻辑。同时还会组织老师们对学校考试痛点、学习痛点、政策热点进行教研，让老师们在行课中关注学生成绩的提高，关注及时性的学习调整。

　　3.五轮磨课：

　　新东方所有老师在上课前都会经历导师磨课、学科主管磨课、师训中心磨课、部门总监验课、教学管理部双随机赛课（随机抽老师、随机抽课次、随机抽课程片段的竞赛模式）。也就是说给您的孩子上的每一次课程，老师们都至少讲了完整的五遍！ 

　　而每位加入新东方的新教师，也都会经历“三培、四面”的筛选流程：

　　1.“三培“：第一轮培养教师价值观、执行力、进步速度；第二轮培养教师专业功底、职业素养；第三轮培养教师教学能力、服务能力、沟通能力。每一轮培训都会进行测试，全部达标方可站上讲台。

　　2.“四面”： 第一次面试严把学历关、素养关、潜力关，只招收“四类人才”（985、211、海外归来学子、师范类院校的学生以及有过两年以上授课经验的老师）；第二次进行学科面试，严把专业功底关、教学能力关；第三次由教学管理部面试，淘汰不合格人员；第四次由校长亲自面试，再次筛选出最优秀的人才。完整通过四次面试的人员，才能够站在新东方的讲台上。

　　之所以要进行这样的“魔鬼训练”，就是为了让站在孩子面前的所有老师，都是最优秀且责任心最强的。

　　严格把控教学流程

　　教学七步法“是新东方集团独家研发的教学流程和体系，郑州新东方中学部在暑假期间的所有课堂中都将严格遵守“七步法”的授课流程：

　　第一步：进门测

　　每次课堂前先做一个简短的测试，这个测试覆盖了孩子们要掌握的大部分知识点，通过测试成绩和错题分析，家长和孩子一目了然，老师也更能明确本节课的授课重点，从而进行有针对性的教学。它是教学的第一个也是最重要的环节；

　　第二步：新课讲解

　　新东方的每一堂课，都是教师们通过对学生上千套试题的收集、整理、分析，总结出中学阶段各年级的考察规律，进行有目标的授课。这些身经百战的老师应对各个考点无不如数家珍，每一堂新课都直击考点。同时，由于上课笔记是孩子回家进行落实巩固的有力武器，优能中学的老师们要求孩子们利用三色笔记法，要求做到课上所学内容有针对性地记录；

　　第三步：课堂落实

　　课堂落实这个环节需要确认孩子是否掌握新课讲解部门的所有知识点。高年龄段的课程，老师会通过一对一关注保证每位学员参与答题、同时检查三色笔记；低年龄段的班级将会使用到新东方独家研发的秘密武器；

　　第四步：查漏补缺

　　老师会通过日常的考试以及每期课一次的考试来诊断孩子是哪一部分的知识点没有学好，进行弱项剖析，从而给出短期查漏补缺反感和长期的学习规划，让每一个孩子在学习下一个新知识的时候，都能衔接得上，没有一点听不懂；

　　第五步：出门测

　　每节课下课，老师们会给孩子测试当堂讲过的内容或者检查当天课程的笔记准确性和完整性，学会并且笔记完整准确的，放学回家，学不会或者笔记有误不完整，老师给你讲到会了为止，绝不放过任何一个知识点的空缺；

　　第六步：课后落实

　　每一个老师都为孩子们量身定做了复习规划；定时巩固知识点，定量做练习提高理解和运用的能力，如此，才能做到扎实牢固、温故而知新。另外，课后练习还可以设置打卡任务、给孩子进行积分，激励孩子完成课后练习的积极性；

　　第七步：学情反馈

　　线上公布每次课的测试结果，让孩子们看得见自己跟别人差在哪儿，自己每一天有没有进步；给每一个进步的孩子以表扬鼓励，让每一个孩子都期待明天的表扬；在每一个孩子心里种下“学如逆水行舟，不进则退”的种子。

　　在这个暑假，我们给所有人数在23人以上的班级都配备了助教老师。而助教同样也经历了为期一个多月的严格选拔、培训和磨练，助教老师会辅助教师做进门测、出门测、课后落实、学情反馈这几个教学步骤，为的是能让老师将最多的精力放在把课程讲好以及给学员做一对一的学习指导上。同时，孩子的考勤、听课状态、生活方面的问题也都会由助教一一记录并每天反馈给所有家长。所以，孩子在上课期间遇到任何非学习类的问题，都可以向助教老师或者校区的同事们进行求助，我们会尽最大的努力确保每个孩子在我们的课堂上保持最好的学习状态，不被其他事情干扰。

　　先进教学工具助力学习

　　传统的课堂上，老师根本没有办法在每堂课都关注到每一位学生，很多孩子通常也会有不好意思问问题的情况出现，但其实每一位学生都是需要被关注的、每一位孩子的学习情况都是需要被老师熟知的。那么面对这个问题，新东方研发了答题器。这是一个小巧的、只有字母和数字的授课工具，用来让孩子们回答老师课上的问题。

　　自从研发了答题器，我们发现孩子上课和回答问题的积极性被大大提升，而且老师可以快速揭晓所有学生的答案、了解每一个孩子的掌握情况并进行及时反馈，这保证了每一个孩子都能“被关注”。并且在课后，后台可以自动生成每一个孩子个性化的错题本，然后给每一位家长自动发送有关自己孩子当堂课情况的个性化短信。

　　同时，家长登陆后台，还可以看到孩子个性化的学情报告（包括出勤率、抢答次数、平均答题速度、答题正确率、班级排名、进步名次、每一个知识点掌握程度、错题本等等）。也就是说，每一个学生都会有一个永久的专属档案，使用时间越长，有关孩子的数据分析就会越精准。

　　还有一些对家长的建议

　　为了让我们的课堂更高效，也确保孩子全面的成长，希望家长们能配合我们一起做好学员的管理，在此给家长们几点建议：

　　1.为了不让孩子上课分心，希望所有孩子都不要带手机到课堂上，如果需要电话联系家长，可以随时免费使用我们前台的办公电话。如果孩子带了手机，助教将会在上课前全部没收，课程结束后再发给孩子，希望家长可以理解。

　　2.我们关注的不仅仅是孩子的学习，同样也包括孩子心智的培养。初高中孩子的三观正在慢慢建立起来，对事情的正误有时候会缺乏客观的判断。这时候需要老师和家长一起配合。如果课堂上孩子有不合规的行为，老师和助教一定会严格管理，也希望各位家长能给孩子灌输正确的价值观和处世态度。

　　3.初高中的学习难度在逐渐上升，孩子出现畏难情绪是正常的，关键是老师和家长如何进行引导。成就感是每一个人做好一件事情的源动力，对于孩子的学习也不例外，一味的责怪会让孩子缺乏信心及学习兴趣。所以遇到这样的情况，给予孩子一定的鼓励是非常重要的。

　　4.最后，确保孩子吃过早餐后再来上课、督促孩子上课不要迟到、监督孩子完成每天老师留的作业以及温习笔记、及时与老师沟通孩子的情况，这些都是需要家长们在暑假期间需要与我们配合完成的。

　　新东方教育科技集团于1993年成立，2005年落户郑州，一直秉承“成为中国优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构”的愿景，始终以教育产品和教学质量为经营核心。经过14年的发展，郑州新东方学校现有教职员工1200余人，年培训学员30万人次，现已成为中原地区集学前、中小学、基础英语、大学四六级、考研、出国考试等培训及国际游学为一体的综合性教育机构。

　　海伦·凯勒在《假如给我三天光明》中写到：“第一天，我要看人，他们的善良、温厚与友谊使我的生活值得一过。首先，我希望长久地凝视我亲爱的老师，安妮·莎莉文·梅西太太的面庞，当我还是个孩子的时候，她就来到了我面前，为我打开了外面的世界。”可见，除了父母，老师将会成为孩子一生中最重要的引路人，尤其在初高中阶段。我们深知这一点，所以我们带着对教育的这份敬畏心，力争做好每一个细节，坚决不辜负家长和学生的期待！

　　如果在暑假期间，我们的教学以及服务让您和学员有不满意的地方，您可以随时将您的意见建议发送至我的邮箱：liushengnan3@xdf.cn 。您的建议将成为我们不断精进的方向。

　　在这里，我谨代表郑州新东方学校，感谢家长朋友们一直以来的信任，感谢您愿意将孩子托付于新东方！相信在这个暑假，我们会和孩子共同度过一段欢乐且充实的时光！

　　郑州新东方学校

　　刘胜楠