从呱呱坠地到意气风发，新东方郑州学校陪伴绿城郑州已走过十五载春夏秋冬。不断壮大的教师队伍，培育出的数百万名学子，携手共育英才的学员家长，一起见证了新东方郑州学校的茁壮发展。

　　促进家校良好沟通，共同形成教育合力。2月28日，新东方郑州学校客户恳谈见面会圆满召开。新东方郑州学校各事业部总监，客户服务部总监及市场营销部总监共同参加会议。

　　本次见面会采取“线上面对面”的形式，12位学员及家长坦诚布公，表达需求、提出建议，事业部总监在线答疑，认真倾听，耐心解答。

　　畅所欲言，认真倾听对新东方的产品及服务有什么想法和建议？

　　泡泡少儿事业部学员家长吴妈妈反映，在校区老师出现离职的情况，担心对孩子的正常行课产生影响，建议采用教师规范化的制度。

　　泡泡少儿事业部副总监陈茜老师承诺，在未来的教学管理中，不断地精进教学，保障教学质量，同时会更加注重教师管理，降低离职率。

　　新东方在课程设置中存在哪些问题和不足？

　　优能班教事业部学员家长马妈妈提出建议，对于自制力不强、学习专注力不好的学生，线上课程的学习效率不够的，希望任课老师课后要求这些孩子回看课程。

　　对此，优能班教事业部总监刘胜楠老师表示：

　　目前新东方线上课程使用的“云教室”平台，可以反复回看；魔法教师系统可以给孩子提供完全定制化的教学服务，以及发送学情分析报告，希望家长可以帮助孩子坚持去做，达到更好的效果。

　　优能个性化学员家长刘妈妈提出疑问，如何使新东方课程和学校课程更加匹配，让孩子能够有更大的进步？能不能给匹配更优质的理科老师？

　　优能个性化、优能营地事业部总监郑二卫老师解答，如果孩子学校学习时间和新东方课程冲突，尽量征询孩子的意见，可以选择在新东方学习相对薄弱或者感兴趣的课程，做好公立学校的有益补充。

　　目前给孩子匹配的师资是毕业于211、985院校的本科生及硕士生。比如化学老师毕业于211大学，授课经验丰富，专业功底扎实深厚，教学质量有保证。

　　国内大学事业部荆同学建议，除了老师与学生课堂交流外，多开展课下活动。然后针对每一位学生的个人情况，然后给出更好的帮助。

　　国内大学事业部总监柴俊锋老师回答，在考试结束之后，策划的有同学和老师彼此交流的活动。在学习之余，也会组织一些活动，目的是让老师们多了解同学具体情况，有针对性的进行学员服务。

　　国外考试事业部学员家长陈妈妈首先对当前的教学给予赞扬，并咨询新东方关于家庭教育、家长口语班的课程是否继续开展。

　　国外考试事业部总监陈玲老师表示，新东方邀请专业讲师录制的家庭教育线上课程，而且是专门针对留学生家长的课程，接下来可以进行学习；疫情结束之后，第七期家长口语课堂也将如约而至。

　　感谢新东方组织这样一个家校互动的活动，家长们提的所有意见和建议，归根结底，都是希望新东方越来越好，相信有了领导层的良好支撑和优秀讲师团队的付出，新东方的明天一定会更好！

　　——家长吴妈妈

　　从校区建设、课程设置、师资教学、沟通服务，每一位参会人员都积极踊跃发言，家长对新东方的教学质量和教育服务有了更加深入全面的了解，同时对于学校主动开展家校沟通的做法，表示充分的认可和赞赏。

　　为感谢各位学员及家长在百忙之中参加恳谈会，以及对新东方提出切实中肯的建议，本次会议准备了精美伴手礼，将通过邮寄的方式发放。

　　客户恳谈见面会虽告一段落，但留下的教育反思却驻留在心间。

　　如何细致化管理，做好教育教学管理工作；如何精心备课，提供更加优质的教学服务；如何携手家长，形成教育合力，让家长们保持热情关注学生的健康成长等问题，值得每一位新东方人去细心领悟。

　　新东方郑州学校也将继续听取广大学员和家长的意见和建议，落实与监督教学管理和服务规范，双方共同创建学生健康成长的良好环境，为促进学生成绩提高及综合素质全面发展而努力！