最近，有网友说，工作久了，尤其是长时间在乙方公司工作，讲起话来都有很强的“乙方感”，说话做事变得“乙里乙气”。此言一出，引发众多年轻人的共鸣。今天，我们就来聊聊“乙”这件事。

　　听到微信提示音时，你会心惊胆跳么？会因此把所有APP提示都关了么？面对APP里大量未读消息，有的人能淡然处之，有的人却完全无法忍受，必须立刻马上回复。

　　这种行为一直被认为是一种常见的强迫症，但微博用户@推拿熊却说，这是一种“乙方人格”。

　　现在的年轻人，会戏谑自己是“社畜” “打工人”“搬砖的”，自嘲中带着对个人社会地位的清醒认知。工作就是拿钱办事，当客户的乙方也当老板的乙方，毕竟如果不是为了生活，谁会做讨饭一样的工作呢？

　　可越来越多的人逐渐发现，工作中当乙方就算了，可不知道为什么连在生活中，自己也越来越乙了。有的人就算面对自己的亲妈，也忍不住“收到”“好的”“麻烦您了”三连，让人不禁感叹：“乙入骨髓”。

　　那么，到底是什么，让现代人越来越乙了呢？ 

　　NO.1、逐渐乙气，无法自拔

　　甲方和乙方，本来由合约定义的关系，甲方提出需求，乙方满足需求，而这一般是在工作中出现的关系。但在当前的社会中，却有越来越多的年轻人一不小心把“乙方”二字刻进了DNA，在生活中也表现出一种“乙方人格”。

　　而导致这样转变的最大祸首，似乎就是工作。

　　@推拿熊就称，她在参加工作之前，心情不好就想日天日地，可以说是行走的二踢脚，但工作至今，已经修炼成温柔大姐姐，法号是“莫生气”。工作五年，新酒变陈酿，乙气也一不小心已经变成她性格的一部分了。

　　作为乙方，首先需要在用词上谨守社交礼仪，甚至需要适时放弃底线当个没有感情的捧哏机器。“打扰了”“辛苦您了”“拜托了”“请”“谢谢”已经成为口癖了还不够，为了跟上时代的潮流，[鲜花][握手][点赞]等emoji也不能少，这样能含蓄也不唐突的构建友好的合作氛围。

　　杨蒙恩在脱口秀大会中演绎乙方行为

　　其次，在态度上，要主动及时耐心热情周到，就算无法面对面交流，也要让乙方姿态顺着网线爬到对方面前。所以哪怕收到一连串60s语音，哪怕正在和异地恋女朋友在电影院看电影，也要中途撤出来回应甲方需求。

　　程序员在在聚会时收到需求在酒吧外加班崩溃，

　　外卖小哥帮改代码

　　最后，作为乙方，工作的核心是完成甲方的需求，所以学会“明确需求-提出方案-审核方案-落实执行-满意度调查”这套标准流程也必不可少，而有的老乙方甚至能提出一套通用的面向需求的处理流程，俨然一个“需求满足机器”。

　　知乎用户分享了具有普遍性的乙方问题解决流程

　　为了更好地开展工作，作为乙方的我们学会了在言辞上温婉和煦，在态度上卑躬屈膝，在方法上进退有度，可万万没想到，这套“乙方行为”还会变成乙气侵蚀生活。

　　很多乙方当久了，不仅说话乙里乙气，对待家人朋友们也不自觉的以对方需求为导向开展活动。

　　有微博用户就调侃道：自从当了乙方后，不管是工作还是生活，人变得格外有礼貌，生气也变少了，遇人带笑先问好，敷衍婉拒用得好。

　　还顺手举了一个生活中的例子：父母顺嘴提了一句最近花洒不好用了，就上赶着问了是水冷了还是出水小了，再针对问题分析原因，提出换混水阀热水器清水管等方案。虽然到最后，父母摆了摆手说问题不大，还能用，可他居然也没太感到生气。

　　简而言之，乙的精髓就是表面功夫要周全，放弃无谓的情绪，把解决问题列为第一要义。 

　　NO.2、乙化：工作范式对生活的入侵

　　和讨好型人格不同的是，乙方人格是在工作后形成的性格，是由工作模式驯化的结果。

　　性格学认为，人格是由本性和习性组成的个体精神特质，同时将性格分为四个向度：人格性格、经验性格、自然性格、自由性格。

　　其中经验性格受个人经历影响，动态发展，逐渐成型。工作作为人生的一部分，工作的内容及形式对个人经验性格有着不一样的影响，不同的职业往往体现出不一样的性格特征。

　　比如，如果从DISC的量度打分上来评价，科研财务人员会在谨慎（compliance）上获得较高的分数，主播销售会在影响（influence）上获得较高的分数。

　　但现在，越来越多的不同职业的人都发现自己具备了“乙方”的人格特质，人格具备越来越多的服务性，这是自上而下全方位的侵蚀。

　　（1） 向服务型社会的转型

　　孙希有博士在《服务型社会的来临》中认为在服务型社会里，社会各部门行业，所有生产或消费的运行、管理与经营等均在服务的标准下以服务为理念、以服务为手段、以服务为形式、以服务为目的方能取得成功。

　　在80年代，市场经济开始初期，烟酒糖茶限量供应形成的供需不平衡投射到商场服务人员身上，为他们带来了不一样的社会地位。但到现在已转为消费社会，物资充沛，供需关系转变，甚至有文章指出需要培养服务人员的职业性格（吃苦耐劳、善于沟通、宽容细心等）以来提升这种“情绪行业”从业人员的服务质量。

　　这种供需关系的改变使我们的社会向服务型社会的转型，那么原本不是服务性职业的从业者也需要修习服务行业的从业守则，从而提升服务水平及竞争力。

　　（2）互联网模糊工作和生活的界限

　　疫情的出现，使更多的企业和员工开始居家办公，这让工作生活本就不清晰的界限愈发模糊，现代人的工作和生活越来越难以割离。

　　脱口秀大会上，子寅就吐槽，下班后就不该有工作消息，办公软件到了下班时间就应该自动停止运行。凭什么只有未成年人防沉迷系统，成年人也应该有防加班系统，可见当代人受工作侵蚀之苦久矣。

　　这种工作生活的无界限感不仅仅是工作生活时间分配的问题，还影响了当代人社会身份的转变。上一秒还在微信上对甲方“好好好行行行没问题”的打工人，很难在下一秒面对同事就自如的平等协作。

　　时间线的紊乱使在互联网上的社会关系很难仅从时间维度去进行划分，从而更多的人倾向用一套通用的方法论去处理所有的人际关系。

　　（3） 乙方行为范式的周全高效

　　不管是言辞态度还是做事方法，“乙方行为”这套确定的行为范式本质是为了高效促成目的的完成。为了事情能够早日顺利完成，所以乙方范式要求乙方们积极主动追时间节点。而为了防止事情不顺利而产生严重纠纷，所以需要乙方良好的态度构建融洽合作关系，从而不至于最后撕破脸。

　　所以，仅从结果的角度来看，乙方行为范式确是更加低投入高回报且稳妥周全的一种处事方式。

　　而且，当面对面接触时，个人表情与情绪无法隐藏，但通过互联网，完全可以表面笑嘻嘻，心里XXX，很多同学甚至锻炼出了线下面无表情，但线上却能传达出各种飞扬的情绪。

　　所以互联网让伪装成本降低，使大家更加乐意保持乙方状态去处事，毕竟，如果在互联网上只需要无关实际痛痒的乙一点，就能促进实际生活的进程，何乐而不为呢？

　　所以，变乙这件事，虽然离不开社会氛围及互联网技术发展的影响，但其实也是一种出于趋利避害的个人选择。 

　　NO.3、如果可以甲，有谁愿意乙？

　　在微博讨论区里，除了感叹自己越来越乙气外，更多的是想扬眉吐气改掉卑微的乙方行为。

　　毕竟，“人人生而平等”的时代，谁愿意成为劣势的一方？ 周全高效的乙方范式本质是牺牲了乙方的情绪，这种长期的去个性化是对个人的一种压抑，会带来和讨好型人格一样的心理负担。

　　就像有微博用户称，长期乙气让她好像丧失了思考、表达甚至快乐的能力，甚至开始怀疑人生的意义。

　　而且如果采用这种客套的方式去生活也会让亲密关系更加疏远，比如有些父母就觉得孩子突然这样是不是有“大病”。

　　而且，变乙不仅影响了个人情绪和社交关系，还会损害个人实际利益。比如大家如果需要装修，面对装修师傅这种乙方还表现出过多的乙方特质，无异于挑战人性，而无数案例都告诉我们不要挑战人性，因为可能最后的结果就是自家被装的一塌糊涂。 所以，如果当你感觉到变乙这件事已经成为生活的困扰，不如尝试变甲一点：

　　（1）界限划分法

　　经验性格的重要特征就是变化及虚假，也就是说它是会随着环境变化发生改变，而这种改变可以是伪装的。从这个角度出发，不管是用两个社交账号强行分隔工作生活，还是从心理上形成两套应对范式，比如应对乙方就修习敷衍学精髓，不投入情绪都不错的尝试。

　　（2）角色假设法

　　而当有的同学已经乙难自禁了，不自觉的乙且不自知的时候，不妨尝试一下假设一下角色。在生活场景中，先假想自己正常会如何回应，再假设自己是甲方又会如何回应，然后折中处理，慢慢找回生活的节奏。

　　（3）关系列序法

　　最后，保持生活的边界感，划分生活圈子。不管何时，自己最重要，自己是最大的甲方，然后偶尔为重要的人服务，而那些只是拿自己当工具人的人，则有多远滚多远。 节奏越来越快的人生让当代人的生活不堪重负，八九点仍在回家地铁上甚至还没回家已成为常态，但有时候我们也需要珍惜一下自己，回归人生的本质：工作是为了更好的生活。

　　如果察觉到工作已经严重影响了自己的生活质量，也许无法马上完全和工作割离，或是立刻改变工作节奏，但我们可以尝试一下调整自己的状态，尽量减少工作带来的负面影响。

　　善待自己，从做自己人生的甲方开始！

　　参考资料：

　　性格现象学的问题与可能

　　餐厅服务员应具备的职业性格及其塑造

　　来源：社会学了没（ID：socialor）